Politique de confidentialité

ProxyMac (ci-après « nous ») respecte la vie privée des utilisateurs. La présente politique de confidentialité (la « Politique ») explique comment nous collectons, traitons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez proxymac.com et les services associés (les « Services »).

En accédant ou en utilisant les Services, vous déclarez avoir lu, compris et accepté l\'intégralité de la présente Politique.Si vous n\'y consentez pas, veuillez cesser d\'utiliser les Services. La présente Politique, conjointement avec notre Accord de service utilisateur, constitue l\'intégralité de l\'accord entre vous et nous.

1.1 Informations que vous nous fournissez

• Informations de compte :Adresse e-mail, nom (optionnel) et mot de passe (chiffré) fournis lors de l\'inscription
• Informations de paiement :Les paiements sont traités par un prestataire tiers ; nous conservons uniquement le résultat de la transaction, le montant, la date et des informations de facturation partiellement masquées. Aucune donnée bancaire complète n\'est stockée.
• Contenu du support :Descriptions de problèmes, pièces jointes et historique des échanges soumis via le système de tickets ou par e-mail
• Configuration du service :Spécifications du serveur choisies, région du datacenter et mode de facturation

1.2 Informations collectées automatiquement

• Journaux d\'accès :Adresse IP, requêtes HTTP, horodatage, page de référence, type de navigateur et système d\'exploitation
• Identifiant d\'appareil :Type d\'appareil et identifiant client unique généré par nos soins (SSAID), pour la vérification de sécurité et la détection d\'anomalies
• Données d\'utilisation :Heures de connexion, fréquence d\'utilisation des fonctionnalités, journaux d\'actions dans la console, statistiques de bande passante et de ressources
• Cookies et stockage local :Pour maintenir l\'session, mémoriser les préférences de langue et améliorer l\'expérience utilisateur (voir section 6)

Les informations collectées sont utilisées aux fins suivantes, toutes nécessaires à la fourniture du service ou relevant de nos intérêts légitimes :

• Fourniture et gestion des services :Création de compte, activation et gestion des instances, traitement des paiements et renouvellements
• Authentification et sécurité :Vérification d\'identité, détection et prévention des fraudes, abus et accès non autorisés
• Support client :Traitement des tickets, diagnostic des problèmes techniques
• Amélioration du service :Analyser les tendances d\'utilisation, optimiser les performances de la plateforme, développer de nouvelles fonctionnalités ; données traitées de façon agrégée ou anonymisée
• Notifications de service :Envoi d\'e-mails de service (factures, rappels d\'expiration, annonces de maintenance, alertes de sécurité, etc.)
• Marketing :Envoi de mises à jour produit ou d\'offres que nous jugeons pertinentes, sauf si vous vous êtes désabonné
• Conformité légale :Respecter les lois applicables, répondre aux demandes légales des autorités, exercer ou défendre nos droits légitimes
• Recherche plateforme :Utilisation anonymisée des journaux techniques et des données de performance pour améliorer la stabilité de l\'infrastructure

Nous ne vendons pas vos données personnelles.Dans les cas limités suivants, nous pouvons partager vos informations :

3.1 Prestataires de services

Pour exploiter les services, nous partageons un minimum d\'informations avec des prestataires tiers nécessaires, notamment :

• Processeur de paiement (traitement des transactions, soumis à sa propre politique de confidentialité)
• Fournisseur de service e-mail (envoi des codes de vérification et notifications)
• Outil d\'analyse auto-hébergé (Matomo, données stockées sur nos serveurs)
• Fournisseur d\'infrastructure réseau

Nous concluons des accords de traitement des données avec les prestataires, qui ne peuvent utiliser les informations qu\'aux fins contractuelles convenues et doivent appliquer des mesures de sécurité adéquates.

3.2 Obligations légales

Si la loi l\'exige, ou pour protéger nos intérêts légitimes (notamment : respect des procédures légales, exécution des conditions d\'utilisation, prévention des fraudes), nous pouvons divulguer les informations nécessaires.

3.3 Restructuration commerciale

En cas de fusion, acquisition, transfert d\'actifs ou faillite, les informations utilisateurs peuvent être transférées au cessionnaire. Nous vous en informerons au préalable via une annonce sur la plateforme. Le cessionnaire sera soumis aux mêmes obligations que la présente Politique.

3.4 Votre consentement

Avec votre autorisation explicite, nous pouvons partager vos informations avec des tiers aux fins autorisées.

Nous conservons vos informations selon les principes suivants :

• Informations de compte :Conservées pendant la durée de vie du compte et jusqu\'au 12 mois après sa clotûre pour répondre aux obligations légales
• Transactions :Factures et paiements conservés au moins 7 ans
• Journaux d\'accès :Généralement conservés 90 jours pour les audits de sécurité et le diagnostic
• Tickets de support :Conservés pendant la durée du compte et 12 moisaprès la clôture
• Données serveur :Après la résiliation du service, 72 heuressupprimées définitivement

Les informations que la loi impose de conserver plus longtemps le seront conformément au délai légal.

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles conformes aux standards du secteur pour protéger vos données :

• Chiffrement des transports :Toutes les transmissions sont chiffrées en TLS 1.2+
• Sécurité des mots de passe :Mots de passe stockés avec un algorithme de hachage robuste (bcrypt) ; le mot de passe original ne peut pas être lu
• Contrôle d\'accès :L\'accès des employés aux données utilisateurs est strictement limité selon le principe du moindre privilège
• Sécurité physique :Datacenters dotés d\'un contrôle d\'accès physique 24×7
• Audits de sécurité :Audits internes de sécurité et analyses de vulnérabilité réguliers

Nous utilisons les types de cookies et de stockage local suivants :

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais la désactivation des cookies nécessaires empêchera le bon fonctionnement du service.

Selon les lois applicables sur la protection des données, vous pouvez disposer des droits suivants. Pour exercer vos droits, contactez-nous via le système de tickets ; nous répondrons dans les 30 jours.

• Droit d\'accès :Demander une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant
• Droit de rectification :Demander la correction d\'informations inexactes ou incomplètes (les informations de base peuvent être modifiées dans les paramètres du compte de la console)
• Droit à l\'effacement :Après la clôture du compte, demande de suppression de vos données personnelles ; les enregistrements que la loi impose de conserver (transactions, etc.) sont exclus
• Retrait du marketing :Désabonnez-vous des communications marketing à tout moment via le lien de désabonnement dans le pied des e-mails. Les notifications de service (factures, etc.) ne peuvent pas être désactivées.
• Retrait du consentement :Si le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans affecter la légalité du traitement antérieur.

Certaines demandes de suppression peuvent ne pas être immédiatement exécutables si le compte est encore actif, afin de nous permettre de continuer à fournir le service et de respecter nos obligations légales.

Ce service n\'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et découvrez que votre enfant nous a fourni des données sans autorisation, contactez-nous immédiatement via un ticket et nous les supprimerons dans les plus brefs délais.

ProxyMac exploite des datacenters à Hong Kong, au Japon, en Corée et aux États-Unis. Vos informations peuvent être stockées ou traitées sur des serveurs hors de votre pays de résidence. Les exigences en matière de protection des données varient selon les pays.

Nous protégeons les transferts internationaux par les mesures suivantes : accords de traitement des données avec les destinataires, mesures de sécurité conformes aux standards du secteur et respect des exigences de conformité applicables.

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous déclinons toute responsabilité concernant leur contenu, leur politique de confidentialité ou leurs mesures de sécurité. Consultez la politique de confidentialité de tout site tiers avant de le visiter.

Nous pouvons modifier la présente Politique de temps à autre. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.

Pour lesmodifications importantes(par exemple, changement substantiel des finalités de traitement), nous vous en informerons par e-mail ou par une notification sur la plateforme.La poursuite de l\'utilisation du service après publication des modifications vaut acceptation de la politique révisée.Si vous n\'acceptez pas, veuillez cesser d\'utiliser le service et clôturer votre compte.

Pour toute question, réclamation ou exercice de vos droits concernant la présente Politique, contactez-nous via :