Политика конфиденциальности

ProxyMac (далее — «мы») дорожит конфиденциальностью пользователей. Настоящая политика конфиденциальности (далее — «Политика») объясняет, как мы собираем данные при использовании вами proxymac.com и связанных услуг (далее — «Сервис»).

Используя наш Сервис, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны с настоящей Политикой.Если вы не согласны — прекратите использование Сервиса. Настоящая Политика вместе с Пользовательским соглашением составляет полное соглашение между вами и нами.

1.1 Данные, предоставленные вами

• Данные аккаунта:Адрес электронной почты, имя (необязательно) и пароль (хранится в зашифрованном виде), указанные при регистрации
• Платёжные данные:Оплата обрабатывается сторонними платёжными сервисами; мы храним только результат транзакции, сумму, дату и частично маскированные данные счёта. Полные данные банковской карты или платёжного счёта не хранятся.
• Обращения в поддержку:Описания проблем, вложения и переписка, поданные через систему тикетов или по электронной почте
• Настройки сервиса:Выбранная конфигурация сервера, регион дата-центра и способ оплаты

1.2 Данные, собираемые автоматически

• Журналы доступа:IP-адрес, HTTP-запросы, временны́е метки доступа, реферер, тип браузера и операционная система
• Идентификатор устройства:Тип устройства и уникальный идентификатор клиента (SSAID), создаваемый нами для проверки безопасности и обнаружения аномалий
• Данные использования сервиса:Время входа, частота использования функций, журнал действий в консоли, статистика потребления полосы и ресурсов
• Cookie и локальное хранилище:Для поддержания сессии, сохранения языковых настроек и улучшения пользовательского опыта (подробнее в разделе 6)

Собранные данные используются в следующих целях, которые необходимы для предоставления услуг или входят в сферу наших законных интересов:

• Предоставление и управление услугами:Создание аккаунта, активация и управление экземплярами серверов, обработка платежей и продлений
• Аутентификация и безопасность:Проверка личности пользователей, обнаружение и предотвращение мошенничества, злоупотреблений и несанкционированного доступа
• Клиентская поддержка:Ответы на запросы по тикетам, устранение технических неполадок
• Улучшение сервиса:Анализ паттернов использования, оптимизация производительности платформы, разработка новых функций; аналитические данные обрабатываются в агрегированной или анонимизированной форме
• Уведомления сервиса:Отправка служебных писем: уведомления о счетах, напоминания об истечении, объявления о техработах и предупреждения безопасности
• Маркетинг:Рассылка обновлений о продуктах или специальных предложений, которые могут быть вам полезны, если вы не отказались от получения
• Правовое соответствие:Соблюдение применимого законодательства, реагирование на законные запросы властей, отстаивание наших законных интересов
• Исследование платформы:Использование технических журналов и данных о производительности в анонимизированной форме для повышения стабильности инфраструктуры

Мы не продаём ваши персональные данные.В следующих ограниченных случаях мы можем передавать вашу информацию:

3.1 Поставщики услуг

Для работы сервиса мы передаём минимальный объём информации необходимым сторонним поставщикам услуг, включая:

• Платёжные провайдеры (обработка транзакций, на которых распространяется их собственная политика конфиденциальности)
• Провайдеры email-рассылок (отправка кодов подтверждения и уведомлений)
• Собственный аналитический инструмент (Matomo, данные хранятся на серверах под нашим управлением)
• Провайдеры сетевой инфраструктуры

Мы заключаем соглашения об обработке данных с поставщиками услуг, обязывая их использовать информацию исключительно в целях выполнения договора и применять надлежащие меры защиты.

3.2 Требования законодательства

При наличии правовых оснований или для защиты наших законных интересов (включая соблюдение судебных процедур или государственных предписаний, исполнение условий обслуживания, предотвращение мошенничества или угроз безопасности) мы можем раскрывать необходимую информацию.

3.3 Реструктуризация бизнеса

В случае слияния, поглощения, передачи активов или банкротства данные пользователей могут передаваться правопреемнику. Мы уведомим вас об этом через объявление на Платформе заблаговременно; правопреемник будет обязан соблюдать условия настоящей Политики.

3.4 С вашего согласия

При наличии явного разрешения с вашей стороны мы можем передавать вашу информацию третьим лицам в согласованных целях.

Мы храним вашу информацию согласно следующим принципам:

• Данные аккаунта:Хранится в течение срока действия аккаунта и разумного периода после его удаления (не более 12 месяцев) для соблюдения правовых требований
• Записи о транзакциях:В соответствии с финансовым и налоговым законодательством счета и записи о платежах хранятся не менее 7 лет
• Журналы доступа:Обычно хранятся 90 днейдля целей проверки безопасности и устранения неполадок
• Записи тикетов:Хранятся в течение срока действия аккаунта и 12 месяцевпосле его удаления
• Данные сервера:После прекращения услуги — в течение навсегда удалены в течение 72 часовудаляются навсегда

Информация, которую необходимо хранить дольше по закону, хранится в течение установленного законом срока.

Мы применяем отраслевые стандарты технической и организационной защиты ваших персональных данных:

• Шифрование при передаче:Все данные передаются с шифрованием TLS 1.2+
• Безопасность паролей:Пароли хранятся с использованием надёжного хеш-алгоритма (bcrypt) — исходный пароль восстановить невозможно
• Контроль доступа:Доступ сотрудников к данным пользователей строго ограничен по принципу минимальных привилегий
• Физическая безопасность:Дата-центры оснащены круглосуточным контролем физического доступа
• Аудит безопасности:Регулярные внутренние проверки безопасности и сканирование на уязвимости

Мы используем следующие типы Cookie и технологий локального хранения:

Вы можете управлять Cookie или отключить их в настройках браузера, однако отключение обязательных Cookie может нарушить работу сервиса.

В соответствии с применимым законодательством о защите данных у вас могут быть следующие права. Для подачи запроса свяжитесь с нами через систему тикетов — ответим в течение 30 дней:

• Право на доступ:Запрос копии персональных данных, которые мы о вас храним
• Право на исправление:Требование исправить неточные или неполные данные (основные сведения можно изменить самостоятельно в настройках аккаунта в консоли)
• Право на удаление:После удаления аккаунта — запрос на удаление ваших персональных данных; записи, которые по закону должны храниться (например, транзакционные), удалению не подлежат
• Отказ от маркетинга:Вы можете в любой момент отказаться от маркетинговых уведомлений по ссылке отписки в письме; от служебных уведомлений (например, напоминаний о счетах) отказаться нельзя
• Отзыв согласия:Если обработка основана на вашем согласии, вы можете отозвать его в любое время; это не влияет на законность обработки до отзыва

Пока аккаунт активен, некоторые запросы на удаление могут быть выполнены не сразу, чтобы мы могли продолжать оказывать услуги и исполнять законные обязательства.

Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет. Мы намеренно не собираем персональные данные несовершеннолетних. Если вы являетесь родителем или опекуном и обнаружили, что ваш ребёнок предоставил нам личные данные без разрешения — немедленно свяжитесь с нами через тикет, и мы удалим эти данные как можно скорее.

ProxyMac управляет дата-центрами в Гонконге, Японии, Корее и США. Ваши данные могут храниться или обрабатываться на серверах за пределами вашей страны. В разных странах и регионах требования к защите данных могут различаться.

Мы обеспечиваем надлежащую защиту данных при трансграничной передаче: заключаем соглашения об обработке данных с получателями, применяем отраслевые стандарты безопасности и соблюдаем применимые требования к передаче данных.

На нашем сайте могут быть ссылки на сторонние ресурсы. Мы не несём ответственности за содержание, политику конфиденциальности или меры безопасности этих сайтов. Рекомендуем ознакомиться с их политикой конфиденциальности перед посещением.

Мы можем периодически пересматривать настоящую Политику. Обновлённая версия публикуется на этой странице с обновлённой датой «Последнее обновление» в верхней части.

Осущественных изменениях(например, об изменении целей использования данных) мы уведомим вас по адресу электронной почты, указанному при регистрации, или через уведомление внутри Платформы.Продолжение использования сервиса после публикации изменений означает принятие обновлённой Политики.Если вы не согласны — прекратите использование сервиса и удалите аккаунт.

Если у вас есть вопросы, жалобы или запросы на реализацию прав в рамках настоящей Политики конфиденциальности, свяжитесь с нами: